爱美是女人的天性，不少女性朋友都喜欢到美容院做一些美容项目。前段时间，市民宋女士到城区一家美容院做身体排毒方面的保养，不过后来发生的事情却让她难以接受。市民宋女士是中心城区通悦路上一家美容院的会员。3月6号那天，宋女士预约到美容院，做了一次身体排毒方面的美容护理。市民宋女士：“护理项目做了之后，我就说我这个手臂不舒服，抬不起来。反正伸和肩都很痛，工作人员就说要跟我贴一个膏药。贴膏药的时候，我说我会过敏，她说不会过敏，好多人都贴了这个膏药。之后她就直接跟我贴上去，贴上去之后她还跟我说24小时之后再拆。”回到家里后，宋女士总觉得贴膏药的地方不舒服，第二天早上，她把膏药扯了下来。没想到，当天晚上她洗澡时发现，自己后背肩胛骨也就是贴膏药的地方，起个大水泡。市民宋女士：“我第二天就发现了不对劲，发现之后我就拍照跟她说了情况。她还跟我说这是身体排出的毒素，你们可以听一下，她是怎么讲的？”美容院工作人员：“看到了，出了泡就好，是因为你的寒湿太重了，就是毒素排了就对了，起了水泡，你记得今天晚上不要沾水，明天不沾水，就收疤了。里面是因为你的毒素太重了。”宋女士说，听到美容院工作人员解释后，自己也没太在意，过了几天以后，宋女士发现起水泡的地方非常痛，甚至影响到了睡眠。宋女士的女儿得知此事以后也非常担忧，医院检查，结果让两人大吃一惊。宋女士的女儿：“医院去给医生诊断，医生诊断这就是二级烫伤。我觉得这完全是欺骗消费者，明明是烫伤却给我妈说这是扯的湿气。”看着母亲身上出现的烫伤，宋女士的女儿有些生气，她决定带着母亲去这家美容院讨个说法。医院的诊断，她们找到了这家美容院。宋女士提出，美容院应该退还自己会员卡内的所有余额，同时退还贴膏药时花费的费用39.8元，并要求美容院以膏药价格10倍的金额作为赔偿。市民宋女士：“她们不愿意，所以我们双方的要求没有达成一致。然后我们就打了你们《新闻天天报》热线和心连心热线。后来美容院给我们打来电话，叫我们把给心连心投诉撤销了。”3月10号下午，记者也跟随宋女士和家人来到了位于城区通悦路的这家美容院，工作人员拿出了宋女士当时所贴的膏药，这是一种叫“养元贴”的膏药。记者：这个养元贴有没有资质报告？美容院工作人员：别人公司发的就是这个东西。记者：但这个是热灸贴的资质报告。美容院工作人员：就是这个贴，这里写了，我们这上面全部都有。宋女士说，这个膏药的外包装上没有明确的成分标识，同时在注意事项中也注明了非医疗器械，不产生物理治疗作用，所以她对这个膏药存在疑惑。市民宋女士：“她还说她那个膏药有资质，为什么她的包装盒上都没有呢？我们女儿也拍了，那个包装盒上面没有所谓的资质标识，后来美容院工作人员叫她们总部发过来的这些资质报告。”宋女士的女儿：“这个就是我妈当时贴的东西，她拿给我看的时候我就按了一下就很硬，就跟我们平时贴的暖宝宝的材质是一样的，因为暖宝宝，本来就是不能直接接触，皮肤会低温烫伤，所以这个肯定是被烫伤的。”对宋女士的诉求，美容院工作人员也做了回复。美容院工作人员：“反正宋女士她已经打了，我相信政府部门会来解决，然后我们就等着政府部门来解决。走正规流程，对吧？”之后，记者也将情况反映给了市中区市场监督管理局，工作人员表示，他们已经接到了这件事的投诉，接下来将立即展开调查，并根据调查结果依据相关法律规定进行处理。您看着事给闹的，宋女士原本想去美容院做身体保养，谁曾想遇到了这样的烦心事！目前，市中区市场监管部门已介入调查，相信事情很快会有一个结果。
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