赵军在电话联系客户
先接收一频来的进口邮件，已经是满满的一车了。赵军将邮件逐件扫描下段，然后将每件邮件上的投递单扯下来，为了投递时方便醒目，还要将收件人的名字用红色的墨水笔写在邮件外包装上。当天厚厚的一叠投递单
接下来就是排单了，这是很考验投递员对段道的熟悉程度和规划能力的一件事。先根据当天进口邮件的投递地址在心里规划好路线，将投递单按照预估投递的先后顺序排好，赵军说：“在心里规划路线的时候就要考虑到所有投递地址都要走到，又要尽量节省时间和不走回头路。”排单完成后，赵军按照排单的顺序将一频的邮件装上投递车，最后投递的放在最里面，最先投递的放在最靠近门口的地方，这样方便拿取。装车
都准备好后，赵军就出班投递了。他负责的段道包含了乐山市市中区人民中路、土桥街、兴发街等13个街道，这些街道都在老城区，主要都是门市和老的小区，还有一个沃尔玛商圈。只要是赵军段道内的地址，任意一个门牌号他都能说出在哪儿，分毫不差，每一个门市的营业员都和他熟识，连重百商场每一个专柜的具体位置他都如数家珍。他说：“对段道的熟悉程度，直接决定了你投递的质量，和各个门市的营业员熟悉了，才能进一步把揽收做好。”所有的门市都是送货上门
所有地址是门市和商场的邮件，赵军都亲自送到收件人手上。而地址是小区的邮件，每一件他都会打电话给收件人，再根据收件人的要求放在指定的地点，或是在原地等着收件人来领取。因为都是老小区，有些根本没有物业，赵军总是一次次地提醒收件人尽快去领取，以免邮件丢失。这天，有个地址是小区的大件，收件人是一位老大爷，说自己腿脚不方便，要求赵军给送上楼。赵军二话不说，推着硕大的邮件上了7楼，直接给送到了老大爷家里，看着他在冬天的寒风里累出的满头大汗，大爷连声夸奖小伙子不错！揽收邮件
这天上午出班件，到下午1点已经全部投递完毕。赵军回到单位，连午饭也没来得及吃上一口，又开始清理二频的邮件，准备出去投递了。这天，他下午快3点才泡了碗方便面充饥。赶在加班邮车来的间隙，他赶紧去上午接到电话的几个老客户处揽收邮件，他服务周到又热情，熟悉的老客户有邮件要交寄，总是给他留着，虽然“双11”期间太忙了，但客户还是愿意等他有空的时候上门收件。到下午6点，赵军已经出班投递三个频次，揽收邮件10多件。这时，营业部安排的香喷喷的饭菜来了，他终于可以和同事们一起坐下来，吃顿热乎乎的饭。补充好能量，天色已晚，加班邮车又带来了满满一车的进口邮件，他们又要开始晚上的夜班投递了。夜班投递
晚上8点，一天的邮件终于投递完了，整整一天，赵军投递了近件邮件。此时赵军终于松了口气，他伸了个懒腰说：“快回去把归班做好，今天就结束了，回家好好休息下，‘双11’期间事情多，可不能累倒了，过两天可能邮件更多，要保持好的状态才行。”夜色已深，赵军缓缓归家，身影在路灯下留下长长的影子，背后几个“中国邮政”的字特别显眼。作者
乐山市寄递事业部鲁晓宇
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陈惠玲
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