“，有事请找我。”“不用您跑路，心连心服务。”说起，乐山市民最熟悉；提起心连心服务，乐山市民最信赖。一条电话热线，架起了党心与民心的连心桥；一项为民服务，厚载了党群关系“鱼水情”。
从年3月起，乐山市整合全市各类服务热线为一个号码“”，开通乐山心连心服务热线,成立乐山市心连心服务中心。三年来，乐山心连心服务累计受理群众诉求余万件（其中咨询类占82.8%），日均受理近件，办理率%，抽查回访群众满意率达到98.6%。
乐山市心连心服务中心办公楼。
一号服务+四级联动群众反映诉求更便捷
“是心连心服务热线吗？我们村偏远，没有自来水，现在水井干了，连吃水都困难。”心连心服务中心接到马边彝族自治县劳动镇红椿村村民反映后，迅速交办马边彝族自治县，县政府立即安排消防部门为村民送水以解燃眉之急，县水务局采取打井方式从根本上解决该村饮水难问题。
乐山心连心服务始终聚焦解决群众“急难愁盼”，实行“一个号码受理、一套机制办理、一个平台调度”运转方式，确保群众足不出户享受贴心服务。
服务热线一个号码，除、、等涉及紧急求助热线号码予以保留外，乐山将市县两级党政、群团和承担公共服务的企（事）业单位服务热线全部整合为心连心服务热线平台，统一一个号码“”，变多头反映为一号受理。
乐山市心连心服务中心办公大厅。
群众诉求全面受理。对群众所有“急难愁盼”照单全收。政策咨询，逐一耐心解释；寻求帮助，逐项协调办理；投诉举报，逐件移交核查；意见建议，择优采纳，切实做到“民有所呼、我必回应”。
办理诉求四级联动。在市心连心服务平台下，统筹全市各级多个组织分设为二、三、四级成员单位，形成“一单到底、四级联动”的市、县、乡、村四级全覆盖服务网络，把群众的“急难愁盼”解决在家门口。
限时办结+督查考核群众诉求解决更满意
焦民生
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